Met de overgang naar Google Analytics 4 zien we regelmatig Unassigned Traffic voorbij komen in de verschillende rapporten:
Google kent verkeer aan het ‘Unassigned’ kanaal toe, wanneer het verkeer niet kan worden toegekend aan een ander kanaal binnen de ‘Standaard Kanaalgroepering’.
Wanneer je filtert op Unassigned en daarna de secundaire dimensie toevoegt van Sessiebron/-medium, zie je welk verkeer niet juist doorkomt in het rapport:
De secundaire dimensie open je trouwens door op het blauwe pijltje te klikken.
In onderstaand voorbeeld zien we dat de bron van het Unassigned traffic met name vanuit Tradetracker komt:
Unassigned traffic oplossen in GA4
Unassigned traffic ontstaat dus omdat Google het niet kan toekennen aan een regulier kanaal in de Standaard Kanaalgroepering.
Om dit op te lossen moeten we Google dus vertellen dat het verkeer hoort bij een ander kanaal. Dit kunnen we op verschillende manieren doen, hieronder leggen we ze uit:
1: Gebruik UTM parameters in URL’s
Je kunt handmatig UTM parameters toevoegen aan URL’s op basis van bron, medium, campagne en andere parameters. Je kunt hiervoor de UTM builder van Google gebruiken: https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/
2: Gebruik auto-tagging
Wanneer je GA4 koppelt aan advertentieplatformen dan kun je vaak kiezen voor het inschakelen auto-tagging. Ons advies is om dit in te schakelen, want zeker voor Google Ads ontvang je meer dimensies in GA4 dan wanneer je handmatige UTM’s toevoegt.
3: Check of UTM parameters aansluiten bij ‘GA4 rulers’
Een voorbeeld van verkeerde UTM tagging:
https://googleperformancemax.nl/?utm_source=paidsocial&utm_medium=ads
Google zal dit niet toekennen aan de standaard kanaalgroepering Paid Social (zie afbeelding).
Bekijk hier hoe Google de Standaard kanaalgroep definieert.
4: Controleer of UTM gegevens niet verloren gaan door technische issues
Vaak is hierbij de bron van de fout een redirect op een landingspagina. Een redirect zorgt er namelijk voor dat de UTM verloren gaat.
5: Betaalproviders uitsluiten
Verkeer vanuit betaalproviders kent Google ook vaak toe aan Unassigned. We adviseren deze referrals in zijn geheel uit te sluiten en ook daar hebben we een blog over geschreven. Je leest hem hier.
Als het goed is komt het verkeer nu in de juiste kanaalgroep terecht. Mocht je er niet uitkomen, let us know!
